Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

unbenutzt und unbeschädigt
in Originalverpackung
mit Beleg oder Kaufnachweis

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter: info@sleephafen.de

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Rücksendeadresse / Retourenadresse

Sleep Hafen Matratzen & Betten
( eine Marke der Top5 Matratzen GmbH )
Rothenburger Str. 39A
90443 Nürnberg

Dies ist die einheitliche Rücksende- und Abholadresse.

Nach Annahme der Rückgabe senden wir dir genaue Anweisungen.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@sleephafen.de kontaktieren.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Defekten, Transportschäden oder Falschlieferungen.

Ausnahmen

Nicht rückgabefähig sind u. a.:

personalisierte Artikel
Sonderanfertigungen
Hygieneartikel nach Öffnung
gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bei Verzögerungen kontaktiere uns unter bitte unter info@sleephafen.de.